给你一个“AI”，能撬动什么？AI赋能千行百业，多场景应用落地开花，文旅产业当然不能缺席。刚刚过去的清明假期，在全国各地景区，游客们与机器人来了一场近距离接触。

节假日的景区景点往往热度高，是一扇球探体育比分：新产品落地、新技术应用的好窗口。清明假期，雁荡山景区引进1台机器人、5台机器狗，在悬崖餐厅，它们与游客互动、合影，在人们的惊叹中稳步穿过“天空之桥”；泰山景区的外骨骼机器人出租每天爆满……从今年全国两会期间“人工智能+”被频频提及，具身智能等新概念引发热议，到机器人迅速实现文旅场景的嵌入、渗透，成为游客新宠，我们愈加深刻地感受到，人工智能正在深度融入日常生活。

激活更多文旅IP，解锁更多文旅消费新玩法，AI正在打开更多无限可能。从去年开始，在越来越多的文旅场景中，大家都能看到机器人的身影，在泰山景区有运送垃圾的机器狗，在武功山风景区有参与巡逻工作的机器狗，在乌镇景区有会讲解、会互动的机器人导游。

不断找到应用新场景、带给消费者新体验，新技术才能落地生根，焕发生机。就拿爬山来说，这是文旅消费中的常见场景。比如，爬泰山对很多游客来说心有余而力不足，尤其是一些老年人群体。外骨骼机器人是可穿戴的轻量化智能装备，向穿戴者的核心部位动态输出机械力，从而减少人体发力。这款“登山神器”，让游客全新体验“赛博登山”，轻松登顶不是梦。这款产品在被实际使用之后，可能发现一些新问题，或挖掘出一些新需求，这些都可以倒逼技术的升级更新。当越来越多的机器人涌入景区，撬动一个个文旅场景，势必会激活更多潜力、激发更多活力。

AI赋能，不是全能；利用AI，不是依赖AI。人工智能在为文旅发展带来机遇的同时，也带来挑战。有的智能客服机械化回复，甚至提供错误信息；有的盲目依赖AI讲解，让游客体验感变差；有的产品则功能不足、性能不够安全；等等。文旅发展“走脑”，也要“走心”，不能过度依靠AI，不能把旅游服务该有的温度和人情味给弄丢了。

AI赋能，撬动文旅消费新场景，只是新技术落地的一个小切面。从更大层面来看，人工智能正在铺开一条崭新赛道，将把更多行业、更多方面的应用场景撬开、撬动。不久前，中共中央办公厅、国务院办公厅印发《提振消费专项行动方案》，其中明确提到，开展“人工智能+”行动，促进“人工智能+消费”，加速推动自动驾驶、智能穿戴、超高清视频、脑机接口、机器人、增材制造等新技术新产品开发与应用推广，开辟高成长性消费新赛道。可以预见，以人工智能为代表的新质生产力，正在引发深刻变革，“AI+文旅”只是开始。