“真的太离谱了，网购那么久，没见过这样会玩文字游戏的商家。”《法治日报》近日报道，河北邯郸的崔阳最近在某电商平台下单一款抽纸，商品规格为150张×6包，结果收到后只有3包，还是100抽的。对此商家的解释是，150张×6包就是900张纸，100抽的纸是三层的，一包100抽的纸巾可以看作300张纸，900张就是3包，“并没有发错”。

崔阳的遭遇并非个例。比如，有人在直播间下单买了纸巾，收到后发现六卷卫生纸加起来还没一个手掌大，还有人买到过“一指长”的雨伞。记者调查发现，近年来，在电商平台上，一些商家在宣传商品时，经常以超低价、实惠等作为营销噱头，运用模糊文案、偷换概念、隐藏条款、视觉误导等手段大玩“图文游戏”，消费者收货后才发现掉进了陷阱。

这类行为，已经涉嫌侵害消费者知情权与公平交易权。玩“图文游戏”，不仅破坏网购市场公平竞争环境，更让消费者对电商平台的信任大打折扣。乱象背后，原因有三。其一，违法成本低，获利空间大。部分商家采用“广撒网”策略，用低成本诱导众多消费者“入坑”，获取超额利润。其二，平台监管存在漏洞，技术筛查效果不佳。商家通过“迷你款（尺寸见详情）”“搭配使用（配件另购）”等隐蔽表述躲过系统筛查，人工审核又难以全面覆盖。其三，消费者认知有局限，维权意愿不高，往往“自认倒霉”，纵容了不法商家。

治理“图文游戏”骗局，仅靠消费者炼就“火眼金睛”远远不够，需多方协同发力。监管层面应完善相关法律，提高违法成本。比如，细化“虚假宣传”认定标准，明确“图文游戏”属误导性商业行为；推行“举证责任倒置”，让商家自证宣传内容真实，减轻消费者维权负担。电商平台也应压实责任，强化技术治理、完善信用评级制度，对违规商家降权、限流甚至清退。

“图文游戏”是商家利用规则漏洞进行“合规欺诈”。长此以往，消费者购物体验变差，电商行业信誉受损，市场秩序被扰乱，网购生态遭受严重破坏。唯有法律威慑、技术监管与消费者维权三管齐下，才能营造透明、公平的网购生态，维护好整个行业的信誉，助力数字经济高质量发展。